Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Codoban pour optimiser votre boutique COD.
Qu'est-ce que Codoban et à qui s'adresse-t-il ?
Codoban est une application Shopify conçue spécifiquement pour les e-commerçants utilisant le paiement à la livraison (Cash On Delivery - COD). Elle offre un tableau Kanban clair pour suivre vos commandes, envoyer des messages WhatsApp manuellement en un clic et retarder l'envoi de vos événements d'achat réels au Pixel Facebook (via Conversions API).
Comment fonctionnent les relances WhatsApp ?
Ce n'est pas un robot automatisé : c'est un raccourci puissant ! L'application formate les numéros de vos clients. En cliquant sur le bouton WhatsApp d'une commande, votre application WhatsApp (Web ou Mobile) s'ouvre avec un message pré-rempli (personnalisable) contenant le nom du client, le total et les articles, prêt à être envoyé par vos soins.
Pourquoi utiliser l'intégration Meta Conversions API (CAPI) avec Codoban ?
En Cash On Delivery, les événements standards (Vue, Ajout au panier) remontent normalement. En revanche, un passage en caisse ne signifie pas un achat réel tant que le colis n'est pas livré. Codoban vous permet de retarder spécifiquement l'événement 'Purchase' (Achat) à Facebook UNIQUEMENT lorsque vous marquez la commande comme 'Livrée'. Cela éduque l'algorithme avec vos vrais acheteurs et réduit vos coûts publicitaires.
Y a-t-il des limites de fonctionnalités dans le plan gratuit ?
Absolument AUCUNE. Le plan gratuit vous offre 100 commandes lors de l'installation pour découvrir l'intégralité de l'application (WhatsApp, statuts illimités, filtres, Meta CAPI). Ce n'est qu'après avoir dépassé ce quota de 100 commandes que vous devrez passer au tarif unique de 5$/mois pour un volume illimité.
Puis-je créer mes propres statuts dans le tableau ?
Oui, en toute liberté ! Vous n'êtes pas limité aux statuts par défaut. Vous pouvez créer, modifier, supprimer et réorganiser autant de statuts personnalisés que votre organisation le demande (ex: 'Appel non répondu', 'En préparation') et leur assigner des couleurs.
Puis-je rechercher ou filtrer des commandes spécifiques ?
Oui. Une barre de recherche rapide vous permet de trouver une commande via son numéro, le nom du client ou son numéro de téléphone. Un filtre par produit est également disponible pour n'afficher que les commandes contenant un article précis.
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